△络支撑部门将监控到的“客户感知上红色告警数据、 连接故障”等异常信息主动推送至客服CRM系统（如图3）。
昨日去了趟莱太花卉交易中心，一进盆花大厅就感觉有一股奇异的暗香幽幽飘来，令人一下子就想到了白兰花。的确，除了白兰花能散发出这样的香气，实在再难找出第二种花了。 耐着性子，记者逐个通道地走遍了莱太花卉交易中心的盆花大厅，结果发现尽管此时正是白兰花盛开的季节，但是与偌大的盆花大厅里数百家花卉摊位相比，有白兰花卖的摊位实在不能算作多，不过这就更加令人惊奇于白兰花香的奇异了。而且，如果要寻找其他品种的盆花，你可能要不厌其烦地问上数遍在哪里有的卖，但是找白兰花就不同了，只要用鼻子仔细嗅一下，保管你能找到。 逛上几遍有白兰花的摊位，尽管摊主的介绍五花八门，但是记者也对白兰花有了一个相对全面的了解。由于白兰花树姿优美，叶片清翠碧绿，花朵洁白，香如幽兰，一直是南方园地中的骨干树种，具有极高的观赏价值。它不仅是外观挺拔俊美，根、叶、花还可入药，有利尿、止咳化痰的功效。当然，最讨人爱的还是那香气四溢的白兰花，设想室内放上几朵白兰花，芳香四溢，不仅可以净化空气和芳香居室，花朵更可以提炼香精和薰制茶叶，还可当作襟花佩戴在衣服上。这就难怪它虽客居在北方也有着极好的人缘了。 听其中的一位摊主介绍说，白兰花为木兰科含笑属，因此与含笑花的栽培类似，喜欢光照充足、暖热湿润和通风良好的环境，怕寒冷，怕阴湿，也怕高温和强光，比较适宜排水良好、疏松、肥沃的微酸性土壤，最忌讳烟气、台风和积水。但别看它听上去很娇贵，栽培起来倒是不难，只要注意浇水和施肥，加之温度适宜，它甚至可以花开半年以上，即使在冬季也能开花。这位摊主告诉记者，一般情况下，白兰花在春季需中午浇水，每次必须浇足；夏季早晚喷水；冬季严格控制浇水。生长期每旬施肥1次，花期增施磷肥2至3次，同时剪去病枝、枯枝、徒长枝，摘除部分老叶，以抑制树势生长，促进多开花。 据说，如果是在南方的庭院里栽培，白兰花最高可以长到20米，郁郁葱葱，在很远的地方就可以嗅到香气。但是像在北京这种北方地区栽培，就只能盆栽了，因此植株通常只有1米至3米左右，不过记者倒在莱太花卉交易中心看见一株高达4米以上的盆栽白兰花，应该是比较少见的了。虽然盆栽白兰花不如南方庭院中的白兰树挺拔，但却可以布置庭院、厅堂和会议室，中小型植株更是家中客厅、书房的最佳绿植。但是有一点要注意，因为白兰花害怕烟熏，所以最好放在空气流通处，更要远离吸烟室和家中厨房等地。 除了可以花叶齐观，作为一种香料植物，白兰花还可以兼做香料和药用。白兰花含有芳香性挥发油、抗氧化剂和杀菌素等物质，可以美化环境、净化空气、香化居室；而且从中提取出的香精油与干燥香料物质，还能够用于美容、沐浴、饮食及医疗。不仅白兰花提取物能够药用，整个花也可以直接入药，据说对于慢性支气管炎、虚劳久咳、前列腺炎等效果极佳。除此之外，白兰花还可用于熏制花茶，据有关资料记载，纯粹的白兰花茶“外形条索紧结重实，色泽墨绿尚润，香气鲜浓持久，滋味浓厚尚醇，汤色*绿明亮，叶底嫩匀明亮”。 五月，正是北方白兰花盛开的季节，绿油油的叶丛中，一朵朵呈线形的小白花藏在茂密的树叶中，有的半含，有的待放，有的盛开，如不仔细看还真看不出来，只是感觉一阵不寻常的芬芳飘过，那香味沁人心脾，晶莹的水珠儿使花儿更加青翠欲滴……也许，再到莱太花卉交易中心，你也许会被这一幕所感染，花上几十元或者百元左右，也为自家的居室添置一份天然的芳香。
那我们为什么不能在这方面借鉴跨国公司经过几十年摸索形成的管理机制，而少走弯路，少交学费？关键障碍是很多企业家至今还没有把注意力从经营转到管理上来，很多中小企业（当然也有许多大企业）都喜欢在产品上抄袭模仿跨国公司，而不愿花时间、花精力、花金钱在管理上 抄袭 、模仿跨国公司，结果是产品永远跟不上趟，总是跟在人家后面挣点小钱而已。可以说，中国企业管理水平与跨国公司接近之时，也就是中国企业具备产品创新能力之时，也是中国企业具备国际竞争力，可以走国际化道路之时。否则，我们就只能扮演 世界工厂 的角色，在价值链上最不赚钱的那部分拼杀，最终结果必然是勤劳而不富有，无法撑握竞争的主动权。